Kippt die Pyramide? Wie ITMC auf die AI-Challenge reagiert

AI kann heute ganze Recherchen durchführen, Quellen und Dokumente auswerten und Berichte in bemerkenswerter Qualität verfassen. Über Schnittstellen wie das Model Context Protocol (MCP) kann sie mit angebundenen Unternehmenstools arbeiten. Sie kann auch Code schreiben, der Daten verarbeitet oder Abläufe automatisiert. Aufgaben, für die Beratungen früher ganze Teams eingesetzt haben, können sich dadurch grundlegend verändern.

Besonders betroffen ist die klassische Junior-Arbeit: recherchieren, Folien vorbereiten, Daten aufbereiten, erste Entwürfe schreiben. Wir erwarten, dass der Bedarf an Junior-Kapazitäten für solche Aufgaben stark zurückgeht. Damit gerät auch die Pyramide unter Druck, auf der viele Beratungsfirmen aufgebaut sind. Das Leverage-Modell dieser Pyramide hat David Maister beschrieben: wenige Seniors, viele Juniors.

Als mögliches Zukunftsbild wird der Diamant diskutiert: weniger Einsteigerstellen, dafür mehr erfahrene Leute in der Mitte. Wie schnell das geschieht, wissen wir nicht. Klar ist für uns: Stunden für standardisierbare Arbeit sind kein tragfähiges Beratungsversprechen mehr.

AI braucht Führung

AI kann viel liefern, wenn sie weiss, worauf es ankommt. Welche Quellen sind belastbar? Was muss am Ende entschieden werden? Wer diese Fragen nicht präzise stellt, bekommt womöglich einen überzeugend geschriebenen Bericht, der am Problem vorbeigeht. Auch Code und automatisierte Abläufe brauchen fachliche Vorgaben und eine Prüfung ihrer Ergebnisse.

Hier liegt die Arbeit erfahrener Consultants: das Problem erkennen, AI gezielt einsetzen, Ergebnisse prüfen und mit dem Kunden eine tragfähige Entscheidung erarbeiten. ITMC setzt seit jeher auf Berater, die diese Verantwortung persönlich übernehmen.

Beratung braucht mehr als Zustimmung

Wir haben die ITMC-Strategie geschärft und unseren Anspruch an Beratung klarer gefasst. Unser Massstab ist, was unsere Arbeit beim Kunden bewirkt: Sie soll eine geschäftliche Entscheidung ermöglichen, die zu seinen Möglichkeiten passt, und deren Umsetzung unterstützen. Dafür übernehmen wir Verantwortung. Das Kundeninteresse geht vor kurzfristigem Eigeninteresse. Wenn wir diesen Anspruch auf Dauer nicht erfüllen können, beenden wir ein Projekt.

Dazu braucht es Fachwissen, die Fähigkeit, komplexe Fragen verständlich zu machen, und ein Gespür für die Menschen, die mit den Ergebnissen arbeiten müssen. Vor allem braucht es Haltung: Wir prüfen die Prämissen eines Auftrags und widersprechen dem Kunden, wenn sie nicht tragen, auch wenn das unbequem ist. Wir nennen das «Challenge the Customer». Wer bloss Ja und Amen sagt, bietet wenig, was ein LLM nicht auch liefern könnte. Ein Trusted Advisor hilft dem Kunden gerade dort, wo Zustimmung die falsche Antwort wäre.

Mehr leisten, ohne eine Pyramide aufzubauen

ITMC war nie eine Pyramide. Schon 2019 haben wir beschrieben, warum wir als Netzwerk erfahrener Berater arbeiten. Damals schrieben wir auch, dass solche Netzwerke «mindestens bisher» nur begrenzt skalieren. Senior-Beratung lässt sich nicht beliebig vervielfachen, wohl aber verbinden: ITMC arbeitet mit selbständigen, erfahrenen Consulting Partnern, die ergänzende Expertise einbringen und für ihre Mandate geradestehen. Gemeinsam können wir grössere und komplexere Mandate bearbeiten. Gemeinsame Methoden, wiederverwendbare Arbeitsgrundlagen und AI, wo sie Arbeit abnimmt, verschieben die Grenze von 2019.

Der Kunde soll dadurch die richtigen Leute für sein Problem bekommen, nicht möglichst viele Leute auf seiner Rechnung.

Woher kommen dann die Berater von morgen?

Wenn AI einen Teil der Einstiegsarbeit übernimmt: Wo sammeln künftige Beraterinnen und Berater dann Erfahrung? ITMC kann nicht in grosser Zahl ETH-Abgängerinnen und -Abgänger ausbilden. (Manche grosse Firmen denken hier antizyklisch und langfristig: IBM kündigte 2026 an, seine Einstiegsrekrutierung zu verdreifachen.) Unser Modell löst das Nachwuchsproblem der Branche nicht.

Wir bieten einen möglichen Weg für Menschen, die bereits langjährige Erfahrung als Linienverantwortliche oder in der Beratung mitbringen. Sie können bei ITMC mit erfahrenen Partnern Mandate bearbeiten und dabei als Consultants wachsen: im Kundengespräch und beim Einordnen von Ergebnissen. Wer sich bewährt, kann mit der Zeit eine grössere Rolle bei ITMC übernehmen.

Das passt zu dem, was wir Kunden versprechen: Erfahrung dort einsetzen, wo sie Entscheidungen besser macht, und sie an Menschen weitergeben, die selbst Verantwortung tragen wollen.